Ödeme algılanmadığında ne yapmalı

Bir havalenin eşleştirilmesi biraz zaman alır. Birkaç dakika bekleyin, sonra sayfayı yenileyip yeniden kontrol edin.

Beklerken ikinci kez ödeme yapmayın. İlk havale gerçekleştiyse ikincisi yalnızca iade edilmesi gereken fazla bir ödeme olur.

Davetiyelerim sayfasını açın ve o davetiyenin kartına bakın. Ödeme tanındığında Öde düğmesi kaybolur ve durum değişir.

Birbirine benzeyen birkaç davetiyeniz varsa adı dikkatle okuyun. Bazen para doğru yere ulaşmıştır ve siz yalnızca yanlış karta bakıyorsunuzdur.

Sistem havalenizi ödeme ekranında gösterilen açıklama sayesinde tanır. Açıklama değiştirilirse, bir karakteri eksik yazılırsa ya da yerine kendi notunuz yazılırsa havale otomatik olarak eşleşemez.

Açıklamayı verildiği gibi aynen kopyalayın: fazladan noktalama işareti ya da eklenmiş isim olmasın. Para yine ulaşır, yalnızca desteğin elle eşleştirmesi gerekir.

Ödeme ekranını her açtığınızda QR kod ve havale açıklaması o ödemeye özel olarak oluşturulur.

Eski bir ekran görüntüsünü ya da başka bir davetiyenin kodunu yeniden okutmak, artık eşleşmeyen bir açıklamayla para gönderir. Ödeme ekranını her zaman davetiye kartından yeniden açın.

Hâlâ tanınmadıysa desteğe şunların hepsini yazın: hesabınızdaki e-posta veya telefon numarası, davetiye bağlantısı, havalenin saati, tutar ve başarılı havalenin ekran görüntüsü.

Hepsini ilk mesajda göndermek çok daha hızlıdır, çünkü destek her parçayı ayrı ayrı sormak yerine hemen eşleştirme yapabilir.