Tạo Thiệp Online, şeffaf bir iade sürecine inanır. Aşağıda hangi durumların iadeye uygun olduğunu, hangilerinin olmadığını ve talebinizi nasıl iletebileceğinizi bulabilirsiniz.
Son güncelleme: 17 Eylül 2026
1. Kapsam
İşbu politika, Tạo Thiệp Online (taothieponline.app) tarafından dünya genelinde sunulan ücretli online düğün davetiyesi hizmetine uygulanır.
Tạo Thiệp Online'nin hizmeti dijital bir üründür: davetiye, ödemenin başarıyla tamamlanmasının hemen ardından etkinleştirilir ve teslim edilir.
Politika, desteklediğimiz tüm ödeme altyapı sağlayıcılarını kapsar: SePay, Creem ve LemonSqueezy.
İşbu politikadaki hiçbir hüküm, ülkenizin tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz hakları sınırlamaz.
2. İadenin mümkün olduğu durumlar
Teknik bir hatadan kaynaklanan mükerrer tahsilatlar (örneğin aynı davetiye için iki kez ücret alınması).
Bildirildiği tarihten itibaren 7 gün içinde giderilemeyen ve ücretini ödediğiniz davetiyeyi kullanmanızı engelleyen ciddi bir kesinti.
İşlemi sizin yapmadığınız durumlarda hesabınızda gerçekleşen yetkisiz tahsilatlar. Fark ettiğiniz anda lütfen bize bildirin.
Hiç etkinleştirilmemiş veya banka tarafından hiç tamamlanmamış işlemler (iptalin davetiye teslim edilmeden önce gerçekleştiği bazı durumlar).
Yukarıdaki durumların dışında kalan istisnai haller: takdirimize bağlı olarak iade yapabiliriz. Bu, her durum için ayrı ayrı karar verdiğimiz bir nezaket uygulamasıdır, bir hak değildir.
3. İadenin mümkün olmadığı durumlar
Davetiye etkinleştirildikten sonra fikir değiştirilmesi. Size uygun olup olmadığına karar vermeniz için tüm özellikleri içeren 3 günlük ücretsiz deneme süresi sunulur; bu nedenle lütfen yalnızca memnun kaldığınızda ödeme yapın.
Ödemeden sonra düğünün ertelenmesi veya iptal edilmesi ya da seçilen şablonun artık beğenilmemesi.
Misafirlerinizin davetiyeyi görüntülememesi veya düğün etkinliğinizin planlandığı gibi gerçekleşmemesi.
Kullanıcının veya bir misafirin cihazından ya da tarayıcısından kaynaklanan ve Tạo Thiệp Online'nin kontrolü dışında kalan hatalar.
Ödeme tarihinden itibaren 30 günden sonra iletilen iade talepleri.
4. İade nasıl talep edilir
Konu satırı "İade talebi, [İşlem Numarası]" olan bir e-postayı adresine gönderin.
E-postaya şunları ekleyin: işlem numarası, ödeme tarihi, tutar, kullanılan ödeme altyapı sağlayıcısı ve talebin gerekçesi.
Mümkünse makbuzun veya banka bildiriminin ekran görüntülerini ekleyin.
Tạo Thiệp Online talebi inceleyecek ve 3 iş günü içinde yanıt verecektir.
5. İşlem süresi
Talebin incelenmesi: eksiksiz bilgilerin alınmasından itibaren 3 iş günü içinde.
Onaylandıktan sonra tutar, 5 ila 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir (ödeme altyapı sağlayıcısına ve kartı veren bankaya bağlı olarak).
Uluslararası kartlar (Creem veya LemonSqueezy): kartı veren kuruluşa bağlı olarak 14 güne kadar.
Ödeme altyapı sağlayıcılarının işlem ücretleri (varsa) iade edilmez.
6. Ödeme tamamlanmadan önce iptal
İşlem onaylanmadan önce ödemeyi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ödeme penceresini kapatmanız yeterlidir; herhangi bir ücret alınmaz.
QR kodu okuttuğunuz ancak transferi yapmadığınız durumda işlem 15 dakika sonra otomatik olarak sona erer.
