Politique de paiement

Modes de paiement, processus de commande et d'activation, traitement des transactions non rapprochées automatiquement, sécurité des paiements et remboursements sur taothieponline.app.

Dernière mise à jour: 18 août 2026

1. Modes de paiement

Virement bancaire ou scan de QR code via la passerelle de paiement SePay — directement en ligne sur taothieponline.app.
Compte bénéficiaire : (đang cập nhật) - (đang cập nhật). Il s'agit du compte propre de l'entreprise individuelle, conforme aux informations affichées sur le QR code.
Devise : Dong vietnamien (VND). Les prix affichés incluent déjà les taxes applicables.
Les prix sont publiés publiquement sur la page Tarifs et affichés clairement avant la confirmation du paiement. Tạo Thiệp Online ne facture rien au-delà du prix indiqué.

2. Processus de commande et de paiement

Étape 1 — Choisissez un modèle et remplissez le contenu de votre faire-part sur le site (gratuit, avec un nombre de vues limité).
Étape 2 — Choisissez une mise à niveau pour créer une commande. Le système affiche le montant dû et un QR code de paiement.
Étape 3 — Payez en ligne directement sur le site via la passerelle SePay (scannez le QR code ou effectuez un virement avec la référence fournie).
Étape 4 — Le système rapproche la transaction automatiquement et active le faire-part dès réception du paiement, généralement en quelques secondes à 1-2 minutes.
L'ensemble du processus de commande et de paiement se déroule en ligne sur le site ; le contrat électronique se forme directement sur la plateforme, sans intermédiaire.
Chaque transaction est enregistrée dans votre compte pour consultation et vérification.
Illustration de l'étape de paiement en ligne sur le site : le système affiche le QR code, le compte bénéficiaire (enregistré au nom de l'entreprise individuelle), le montant de la commande et le statut de la transaction en direct.Image à titre illustratif ; le QR code affiché a été flouté car chaque commande reçoit son propre code de paiement unique.

3. Transactions non rapprochées automatiquement

Si vous effectuez un virement d'un montant incorrect ou avec une référence de virement (code de commande) erronée, le système peut ne pas pouvoir le rapprocher automatiquement. Le faire-part sera activé après confirmation manuelle de la transaction par Tạo Thiệp Online.
Délai de traitement : au plus quelques heures ouvrées après réception des informations.
Les clients connectés peuvent consulter leurs transactions et envoyer une preuve de paiement sur la page d'assistance au paiement (connexion requise, car cette page affiche les données de transaction du compte).
Ou contactez-nous par e-mail à (du lundi au samedi, de 9h à 18h, GMT+7).

4. Sécurité des paiements

Tạo Thiệp Online NE collecte, NE stocke et NE traite AUCUNE information de votre carte bancaire. Les transactions sont traitées via la passerelle de paiement SePay et le système bancaire.
Tạo Thiệp Online ne reçoit que les données de rapprochement de la passerelle de paiement (montant, heure, référence de virement) afin d'identifier la commande concernée.
Le traitement des données personnelles liées à une transaction suit notre Politique de confidentialité.
Veillez à payer uniquement sur le compte au nom de (đang cập nhật) mentionné à la section 1. Tạo Thiệp Online ne vous demandera jamais de transférer des fonds vers un compte personnel.

5. Annulation de service et remboursements

Les cas éligibles ou non à un remboursement, la procédure de demande et le délai de traitement sont publiés sur notre Politique d'annulation et de remboursement.
Le remboursement (si approuvé) est effectué via votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés à compter de la date de la décision.
Les réclamations liées au paiement sont reçues et traitées conformément à notre mécanisme de résolution des litiges et réclamations.