سياسة الاسترداد والإلغاء

تؤمن Tạo Thiệp Online بالاسترداد الشفاف. وفيما يلي ما يستحق الاسترداد، وما لا يستحقه، وكيفية تقديم الطلب.

آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026

1. النطاق

تنطبق هذه السياسة على خدمة دعوات الزفاف الإلكترونية المدفوعة التي تقدمها Tạo Thiệp Online ‏(taothieponline.app) حول العالم.
خدمة Tạo Thiệp Online منتج رقمي: تُفعَّل الدعوة وتُسلَّم فور نجاح الدفع.
تغطي السياسة كل بوابات الدفع التي ندعمها: SePay وCreem وLemonSqueezy.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق يمنحها لك قانون حماية المستهلك في بلدك.

الرسوم المكررة الناتجة عن خطأ تقني (مثل أن تُحتسب عليك الرسوم مرتين للدعوة نفسها).
عطل جوهري لا يمكن حله خلال 7 أيام من الإبلاغ عنه ويمنعك من استخدام الدعوة التي دفعت ثمنها.
رسوم غير مصرح بها على حسابك، عندما لا تكون أنت من أجرى المعاملة. أبلغنا بمجرد ملاحظتك لذلك.
المعاملات التي لم تُفعَّل قط أو لم يستكملها البنك (بعض الحالات التي يحدث فيها الإلغاء قبل تسليم الدعوة).
الحالات الاستثنائية خارج ما سبق: قد نمنح استردادًا وفق تقديرنا. هذا تصرف حسن نية نقرره لكل حالة على حدة، وليس حقًا مكتسبًا.

تغيُّر الرأي بعد تفعيل الدعوة. لديك تجربة مجانية 3 أيام بكل المزايا لتقرر ما إذا كانت تناسبك، لذا ادفع فقط بعد أن تطمئن إليها.
تأجيل الزفاف أو إلغاؤه، أو عدم الرغبة في القالب الذي اخترته، بعد إتمام الدفع.
لم يطّلع ضيوفك على الدعوة، أو لم تجرِ مناسبة زفافك كما هو مخطط.
أخطاء ناتجة عن جهاز المستخدم أو الضيف أو متصفحه، وهي خارجة عن سيطرة Tạo Thiệp Online.
طلبات الاسترداد المقدَّمة بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ الدفع.

مراجعة الطلب: خلال 3 أيام عمل من استلام المعلومات كاملة.
بعد الموافقة، تُعاد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل (بحسب بوابة الدفع والبنك المُصدِر).
البطاقات الدولية ‏(Creem أو LemonSqueezy): حتى 14 يومًا بحسب سياسة مُصدِر البطاقة.
رسوم معاملات بوابة الدفع (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد.

يمكنك إلغاء الدفع في أي وقت قبل تأكيد المعاملة. ما عليك سوى إغلاق نافذة الدفع؛ ولن تُطبَّق أي رسوم.
إن مسحت رمز QR لكنك لم تحوّل الأموال، فتنتهي المعاملة تلقائيًا بعد 15 دقيقة.

سياسة الاسترداد والإلغاء | Tạo Thiệp Online